2777 be-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

2777 be আপনার কাছ থেকে দুটি ভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট-উইথড্র প্রক্রিয়া বা সহায়তা সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত মেনে চলতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID বা পাসপোর্ট — কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সহায়তা প্রতিনিধির সঙ্গে কথোপকথনের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম — বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন ও ফলাফল

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

2777 be সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং একটি অ্যাকাউন্টের বিপরীতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পাদন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনে জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

২.৩ সহায়তা সেবা প্রদান

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা নিশ্চিত করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ ব্যবহার করা হয়। পূর্ববর্তী কথোপকথনের ইতিহাস দেখে প্রতিনিধিরা আরও কার্যকরভাবে সহায়তা করতে পারেন।

২.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার গেমিং অভ্যাসের বিশ্লেষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সতর্কতা ও সহায়তা প্রদান করি। দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে গেমিং সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

২.৬ প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

বোনাস অফার, প্রচারমূলক বার্তা বা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা থেকে সদস্যতা প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

2777 be-এর ওয়েবসাইট সুচিন্তিতভাবে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং কার্ট ও পছন্দের তথ্য সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কতক্ষণ সেশন স্থায়ী হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্যগুলো বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করি। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত ডেটা সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

2777 be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনামূল্যে বিতরণ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা চুক্তির মাধ্যমে কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধু অনুরোধে উল্লিখিত প্রাসঙ্গিক তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৪ কর্পোরেট পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদানে বাধ্য থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

2777 be ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিরাপত্তা আমাদের প্রাথমিক অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL সুরক্ষা সক্রিয়
• ডেটাবেইসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) অ্যাকাউন্ট প্রবেশের সময় ঐচ্ছিকভাবে সক্রিয় করা যায়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ডেটা ব্যাকআপ নির্ধারিত সময়ান্তরে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা

• শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে

তথ্য সুরক্ষা একটি যৌথ দায়িত্ব। আপনাকেও অনুরোধ করা হচ্ছে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সঙ্গে ভাগ না করতে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

2777 be প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে, যা আর্থিক প্রতিবেদন ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কাজে লাগে। এই সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক ডেটা

ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য বাদ দিয়ে সামগ্রিক বিশ্লেষণের ডেটা দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে, যা প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নে সহায়ক।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

2777 be বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই প্রাথমিক নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও অনুলিপি

আপনি চাইলে আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের বিবরণ জানতে পারবেন। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে এই তথ্য প্রদান করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধন করা হবে।

৭.৩ বিপণন বার্তা প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" অপশন ব্যবহার করুন বা সহায়তা দলকে অবহিত করুন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা প্রত্যাহার করা সম্ভব নয়।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তবে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে প্রাসঙ্গিক তথ্য ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ও বয়স যাচাই

2777 be-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কিছু জানতে বা জানাতে চান, তবে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে 2777 be সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সঠিক রাখা হয়।

৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তন না মেনে নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা সম্ভব।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় উল্লিখিত সার্বিক মিশনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ — স্বচ্ছতা ও ব্যবহারকারীর বিশ্বাস অর্জনই আমাদের মূল লক্ষ্য।

১০ আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর

2777 be মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে কিছু ডেটা বিদেশি সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এই ধরনের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়। বিদেশি সার্ভারে রাখা ডেটাও এই গোপনীয়তা নীতির একই মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকে।